El tiempo varía según la entidad financiera y la complejidad del caso. En promedio, una negociación puede tomar entre 2 y 8 semanas. Algunos bancos responden rápido, otros son más lentos. Durante todo el proceso te mantenemos informado de cada avance y gestión realizada.

No. Nadie puede garantizar eso legalmente. Lo que sí garantizamos es transparencia total, una estrategia profesional basada en tu capacidad de pago real y acompañamiento hasta lograr un acuerdo viable. Nuestro objetivo es conseguir las mejores condiciones posibles: reducción de intereses, ajuste de cuotas, ampliación de plazo y, cuando es viable, descuentos sobre el capital.

Trabajamos principalmente con deudas bancarias, cooperativas, tarjetas de crédito, créditos de libranza y deudas con casas de cobranza. No gestionamos deudas con particulares, préstamos informales tipo "gota a gota" ni obligaciones penales o alimentarias. En la evaluación inicial te confirmamos si tu caso es viable para negociación.

Sí. Para negociar necesitás demostrar capacidad de pago, aunque sea mínima. Los bancos no aceptan negociaciones sin un compromiso real de pago. Durante la evaluación inicial analizamos cuánto podés destinar mensualmente y diseñamos la estrategia de negociación basada en esa realidad financiera.

Estar reportado no impide negociar, de hecho es una de las razones principales por las que las personas buscan nuestros servicios. Durante la negociación buscamos acuerdos que incluyan la suspensión de nuevos reportes mientras cumplís el plan de pagos. Una vez saldada la obligación, podés solicitar a la entidad que actualice tu reporte ante las centrales de riesgo.

Sí, podés intentarlo. Sin embargo, los bancos negocian diferente con un asesor profesional que conoce las leyes, los procesos y tiene experiencia en miles de negociaciones. Nosotros sabemos qué argumentos usar, qué documentos presentar, cómo estructurar propuestas y detectar cláusulas abusivas que un deudor sin experiencia podría pasar por alto.

Posiblemente sí, especialmente al principio. Una vez que formalizamos nuestra representación, informamos al banco que estamos gestionando tu caso, pero no todos suspenden las llamadas de inmediato. Te orientamos sobre cómo manejar esas llamadas y qué información compartir (o no compartir) mientras avanza la negociación.

Generalmente necesitamos: cédula de ciudadanía, certificados laborales o comprobantes de ingresos, extractos bancarios recientes, estados de cuenta de las deudas, contratos de crédito (si los tenés) y cualquier comunicación recibida de cobranza o proceso jurídico. En la evaluación inicial te indicamos exactamente qué documentos aplican para tu caso específico.

Sí. Aunque nuestra oficina principal está en Bogotá D.C., trabajamos con clientes de todo el país. La mayoría de gestiones se realizan de forma remota: videollamadas, correo electrónico, WhatsApp y plataformas digitales. Solo en casos que requieran presencia física (audiencias, firmas ante notaría) coordinamos según la ubicación del cliente.

Si el banco rechaza la primera propuesta, ajustamos la estrategia: presentamos contraofertas, buscamos alternativas viables o escalamos la gestión a otras áreas del banco. Si definitivamente no se logra un acuerdo, evaluamos opciones como asesoría jurídica, defensa ante procesos de cobro o, en casos extremos, te orientamos sobre insolvencia económica. No te dejamos sin alternativas.